Telemarketing

Gestione del Telemarketing permette di accedere alle liste che vengono create in Fylon ed assegnare un numero definibile di chiamate agli operatori in modo automatico.

L’operatore configurato come appartenente al gruppo Telemarketing si ritroverà delle attività telefoniche all’interno della sua agenda, nella sezione To Do.

Queste attività si presentano diversamente da quelle inserite manualmente dall’operatore in quanto c’è la possibilità di scegliere tra diverse tipologie di esito predefinite (ad esempio: non trovato, richiamare, esito negativo, appuntamento ecc).

In corrispondenza di alcune tipologie di esito il sistema assegna automaticamente il richiamo e riporta sull’attività di richiamo tutte le note scritte dall’operatore in precedenza.

Eventi

L’organizzazione di un evento è una delle attività di marketing più dispendiose per un’azienda sia in termini di risorse – umane ed economiche – sia per la tecnologia e numerosità delle informazioni gestite, che spesso obbligano le aziende a rinunciare a questo tipo di azione o a rivolgersi a realtà specializzate, alquanto onerose.

FYLON – il CRM, prevede tra i suoi moduli anche la gestione degli eventi, fornendo il processo completo di tutte le attività, gli  strumenti ed i contenuti indispensabili per realizzare in totale autonomia un evento di successo.

Il modulo Gestione Eventi di Fylon, permette di monitorizzare l’organizzazione di eventi come fiere, presentazioni, convegni aziendali, tenendo traccia, in un’unica interfaccia, di data, orario, location, organizzatore, tipologia di evento, campagna a cui l’evento è collegato ecc.

• Gestione inviti in automatico tramite DEM con relative conferme in automatico
• Possibilità di definire diverse tipologie di eventi
• Possibilità di allegare documenti pdf all’evento (presentazioni, agenda ecc)
• Possibilità di legare all’evento le offerte e gli ordini da esso generati
• Calcolo uscite, entrate e ROI  dell’evento
• Controllo feedback dell’evento